1. Orientation client

Nos clients sont des entreprises de tailles différentes et proviennent de secteurs différents, ce qui entraîne des besoins très variés.

Notre objectif : la fiabilité des livraisons, des solutions d’emballage et des conseils adaptés aux besoins spécifiques du client.

Toute notre équipe travaille en étroite collaboration pour atteindre cet objectif.
Un travail correct, flexible et rapide est essentiel à cet égard : nous livrons nos produits à nos clients dans un emballage soigné.

Une atmosphère où il est agréable de travailler ensemble est clairement évidente dans nos relations avec nos clients et nos fournisseurs. Nous optons pour une communication pleinement ouverte et honnête.

Témoignage des clients satisfaits :

• Très flexible, peut-être. Les décalages des dates de livraison ne sont pas un problème, pour lequel merci ;
• Nous aimons travailler avec Moens, une communication claire, une livraison rapide, bref, une très bonne coopération ;
• Excellente fiabilité de livraison.

2. Flexibilité

Notre flexibilité vise à répondre au mieux à nos clients.

Par exemple, Moens packaging dispose d’une large gamme d’emballages, ce qui nous permet de répondre aux divers besoins de nos clients en matière d’emballage.

De plus, nos vendeurs sont formés pour discuter d’une multitude d’options et d’emballages alternatifs (par exemple pour répondre à un besoin urgent en matière d’emballage) avec des connaissances spécifiques.

Nos magasiniers effectuent les actions supplémentaires qui apportent une valeur ajoutée importante pour le client, telles que mettre les emballages dans des boîtes, imprimer, appliquer des étiquettes, retourner des seaux, imprimer des clés avec une imprimante 3D,….

Notre planificateur de transport planifiera et combinera les livraisons de manière optimale. Si nécessaire, nous effectuerons une livraison en urgence.

Grâce à l’emplacement central de nos différents entrepôts, nous sommes faciles à joindre et pouvons livrer nos emballages rapidement.

3. Connaissance et innovation

Des formations internes et externes garantissent une connaissance approfondie des produits chez nos employés.

Apprendre les uns des autres et les uns avec les autres. C’est pourquoi nous organisons également des formations internes auxquelles nos clients sont invités. Par exemple, une formation du BVI (Belgian Packaging Institute) sur la législation de l’ONU ou sur les matériaux en contact avec les aliments. De cette façon, nous contribuons à toujours trouver le bon emballage pour votre produit.

Chaque nouvel employé est nommé coach et suit un plan de formation pour acquérir les connaissances nécessaires.

Grâce à nos relations avec des fabricants et des organisations de premier plan, nous prenons le pouls des évolutions de notre marché, afin de pouvoir répondre rapidement aux nouvelles tendances. Par exemple, SUP (plastiques à usage unique), BPA (bisphénol A), PPWR (réglementation sur les emballages et les déchets d’emballage), PCR (recyclé post-consommation).

Nous utilisons un système ERP, DMS et CRM performant pour automatiser nos processus commerciaux, suivre les informations sur les clients et les fournisseurs, assurer le suivi des délais et uniformiser notre façon de travailler.

4. Respect de l’environnement et d’autrui

Les emballages Moens souhaitent contribuer à un avenir vivable pour les personnes et la planète. Le principe de durabilité fait référence à l’équilibre entre l’environnement, l’économie et la société. Nous contribuons pleinement de la manière suivante :

• Produits : Produits reconditionnés et recyclés, offrant du matériel PCR ;
• Entreprise et infrastructure : consommation électrique et éclairage LED adapté, location de vélos, flux de déchets séparés, panneaux solaires et système de batteries, environnement de travail propre et agréable…
• Méthodes de travail : recherche constante de solutions dans lesquelles les innovations numériques et durables se renforcent mutuellement (Twin Transition) En octobre 2024, en collaboration avec VOKA, nous avons obtenu le certificat SDG (Sustainable Development Goals) Pioneer.
• Culture de travail : culture de travail positive, entre autres, en faisant un compliment à ses collègues au moment opportun ; place au développement personnel, attention particulière aux méthodes de travail individuelles.