1. L'orientation client

Nos clients sont des entreprises de différentes tailles et proviennent de différents secteurs, ce qui entraîne des besoins très différents.

Notre objectif : la fiabilité des livraisons, des solutions d'emballage et des conseils adaptés aux besoins spécifiques des clients.

Toute notre équipe travaille en étroite collaboration pour atteindre cet objectif. La précision, la flexibilité et la rapidité sont au cœur de nos préoccupations : nous livrons nos produits à nos clients dans des emballages soignés et propres .

Nos relations amicales avec nos clients et nos fournisseurs témoignent d'une atmosphère de travail où il est agréable de travailler ensemble. Nous optons pleinement pour une communication ouverte et honnête.

Témoignages de clients satisfaits :

• Très flexible, les éventuels changements de dates de livraison ne posent aucun problème, merci beaucoup ;
• Nous apprécions notre collaboration avec Moens : communication claire, livraison rapide, bref, une très bonne coopération ;
• Excellente fiabilité de livraison.

2. La flexibilité

Notre flexibilité vise à répondre au mieux aux besoins de nos clients.

Moens Packaging dispose donc d'une large gamme d'emballages, ce qui lui permet de répondre aux divers besoins de ses clients en matière d'emballage.

En outre, nos vendeurs sont formés de manière à pouvoir discuter avec compétence d'une multitude d'options et d'emballages alternatifs (par exemple pour répondre à un besoin d'emballage urgent).

Nos magasiniers effectuent les opérations supplémentaires qui ajoutent une valeur significative pour le client, telles que la mise en boîte, l'impression, l'étiquetage, le retournement des seaux, l'impression des clés avec l'imprimante 3D, .....

Notre planificateur de transport planifie et combine les livraisons de manière optimale. Si nécessaire, nous planifions une livraison urgente.

La situation centrale de nos différents entrepôts nous permet d'être facilement accessibles et de livrer nos emballages rapidement.

3. Connaissance et innovation

Des formations internes et externes permettent à nos employés d'acquérir une connaissance approfondie des produits.

Apprendre les uns des autres. C'est pourquoi nous organisons également des formations internes auxquelles nos clients sont invités. Par exemple, une formation du BVI (Institut belge de l'emballage) sur la législation des Nations unies ou sur les matériaux en contact avec les denrées alimentaires. De cette manière, nous contribuons à toujours trouver l'emballage adapté à votre produit.

Chaque nouvel employé se voit attribuer un coach et suit un plan de formation pour acquérir les connaissances nécessaires.

Grâce à nos relations avec les principaux fabricants et organisations, nous restons à l'affût des évolutions dans notre secteur de marché, ce qui nous permet de réagir rapidement aux nouvelles tendances. Par exemple, SUP (plastiques à usage unique), BPA (bisphénol A), PPWR (règlement sur les emballages et les déchets d'emballages), contenu PCR (post-consommation recyclé).

Nous utilisons un système ERP, DMS et CRM très performant pour automatiser nos processus commerciaux, conserver les informations relatives aux clients et aux fournisseurs, suivre les délais et uniformiser nos méthodes de travail. 

4. Respect de l'environnement et des autres

Moens Packaging souhaite contribuer à un avenir vivable pour les personnes et la planète. Le principe de durabilité fait référence à l'équilibre entre l'environnement, l'économie et la société. Nous apportons notre contribution de la manière suivante :

• Produits : Produits reconditionnés et recyclés, offre de matériel PCR
• Entreprise et infrastructure : consommation d'énergie et éclairage LED adapté, vélos de location, flux de déchets séparés, panneaux solaires et système de batteries, environnement de travail propre et agréable...
• Méthodes de travail : recherche constante de solutions dans lesquelles les innovations numériques et durables se renforcent mutuellement (Twin Transition) Nous avons obtenu la certification SDG (Sustainable Development Goals) Pioneer avec VOKA en octobre 2024.
• Culture de travail : culture de travail positive, par exemple en félicitant les collègues au moment opportun ; possibilité de développement personnel, attention portée aux méthodes de travail individuelles.